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1. Wer bucht wo – und warum?
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Die beiden Plattformen sind führende Anbieter im Bereich Kurzzeitvermietung.
Dennoch unterscheiden sich die Zielgruppen deutlich.
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Airbnb zieht eher junge, urbane Reisende an, die lokalen Flair erleben wollen.
Die Community-Atmosphäre spielt eine große Rolle.
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Bei Booking.com finden sich viele Geschäftsreisende und Familien, die schnell und unkompliziert buchen wollen.
Die Buchung funktioniert dort fast wie bei einem Hotel.
<br>2. Bedienung und Verwaltung aus Sicht der Gastgeber
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Auch für Gastgeber gibt es signifikante Unterschiede.
Bei Airbnb steht der Gastgeber im Mittelpunkt.
Persönliche Kommunikation, Storytelling im Inserat und soziale Funktionen unterstützen diesen Ansatz.
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Booking.com hingegen wirkt technischer und neutraler.
Die Plattform ermöglicht Sofortbuchungen ohne vorherigen Austausch.
Für Vermieter bedeutet das: professioneller Auftritt ohne Gastgeber-Romantik.
<br>3. Wer verdient wo mehr?
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Bei den Provisionen gibt es deutliche Unterschiede.
Airbnb behält einen kleinen Prozentsatz ein, während die Abzüge bei Booking oft über 10 % liegen.
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Allerdings kommen bei Airbnb Extrakosten für den Gast dazu, was nicht immer gut ankommt.
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Trotz der höheren Gebühren erzielen viele Gastgeber bei Booking eine höhere Auslastung.
Bei Airbnb dagegen spielen Individualität und Präsentation eine größere Rolle.
<br>4. Stornobedingungen und Unterstützung bei Problemen
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Kommt es zu Komplikationen, wird der Unterschied klar:
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Airbnb unterstützt Vermieter mit einem AirCover-System, das unter bestimmten Bedingungen greift.
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Booking.com hingegen ist in der Schadensregulierung zurückhaltender.
Hier wird seltener Kulanz gezeigt.
Dafür erreicht man mehr potenzielle Gäste.
<br>Fazit: Beide Plattformen haben ihre Stärken – die Mischung macht’s
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Airbnb und Booking.com sollte man nicht gegeneinander ausspielen.
Booking überzeugt durch Volumen und professionelle Abwicklung.
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Durch die Nutzung beider Kanäle lässt sich die Auslastung optimieren und der Umsatz maximieren.
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Mit einem guten Channel-Manager werden Doppelbuchungen vermieden und alle Anfragen zentral gesteuert.
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